1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Gescoom (el "Servicio"), ya sea a través de nuestra aplicación web o aplicación móvil, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar ni acceder a nuestro Servicio.
2. Descripción del Servicio
Gescoom es una herramienta SaaS de productividad destinada a la organización de tareas, compromisos y pausas activas. El Servicio permite crear, gestionar, delegar y realizar un seguimiento de tareas y compromisos, además de ofrecer soporte e integración con calendarios de terceros.
El Servicio se organiza en espacios de trabajo, que pueden ser personales, familiares o de empresa, y ofrece además funciones de notas, flujos de trabajo, reportes de desempeño y asistencia mediante inteligencia artificial. Algunas de estas funciones están disponibles únicamente en los planes de pago, según se detalla en la sección 5.
3. Espacios de Trabajo y Datos Compartidos
Un espacio de trabajo puede tener varias personas vinculadas. Usted comprende y acepta que, dentro de un mismo espacio, el contenido que cree —compromisos, notas, comentarios y archivos adjuntos— podrá ser visible para otras personas de ese espacio según los permisos y el rol que se le haya asignado, salvo aquellos elementos que marque expresamente como privados o secretos.
En los espacios de empresa, quien los administra puede gestionar los miembros, sus permisos y el contenido del espacio. Si usted se vincula a un espacio creado por su empleador o por un tercero, entiende que el contenido de trabajo alojado allí se administra bajo las políticas de esa organización.
Gescoom aplica medidas técnicas para que la información de un espacio de trabajo no sea accesible desde otro. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estas Condiciones.
4. Cuentas de Usuario y Seguridad
Para utilizar Gescoom, es necesario registrarse y mantener una cuenta activa. Usted es responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
Para registrarse debe ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal, y proporcionar información veraz. Una misma persona puede administrar varios espacios de trabajo con una sola cuenta.
5. Planes, Precios y Facturación
Gescoom ofrece un plan gratuito y varios planes de pago con funciones adicionales. Los planes disponibles, sus límites y sus precios vigentes se muestran dentro de la aplicación, en la sección de Suscripción, en el momento de contratar. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
La contratación se realiza por espacio de trabajo, no por persona: si usted administra varios espacios y desea funciones de pago en más de uno, cada espacio requiere su propia suscripción.
- Procesador de pagos. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Gescoom no almacena los datos de su tarjeta; esa información es tratada directamente por el procesador conforme a sus propias condiciones y políticas.
- Cobro recurrente. Al contratar un plan de pago usted autoriza un cobro automático y periódico —mensual o anual, según el ciclo que elija— que se renovará por períodos iguales hasta que usted lo cancele.
- Cambios de precio. Podemos modificar los precios de los planes. Los cambios no afectan el importe ya autorizado de una suscripción vigente: se le seguirá cobrando el precio que contrató mientras no cancele. Cualquier precio nuevo aplicará únicamente a contrataciones o renovaciones posteriores, y se le informará con antelación razonable.
- Fallos de cobro. Si un cobro es rechazado, la suscripción pasará a un estado de pago vencido y se le notificará para que actualice su medio de pago.
6. Prueba Gratuita
Algunos planes incluyen un período de prueba gratuito, cuya duración se indica en la aplicación al momento de activarlo. Durante la prueba usted accede a las funciones del plan sin costo y sin que se realice ningún cobro.
La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago: al finalizar, el espacio de trabajo vuelve al plan gratuito y las funciones exclusivas de planes de pago dejan de estar disponibles, conservando su información. Para continuar con ellas deberá contratar un plan de forma expresa.
7. Cancelación, Retracto y Reembolsos
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Suscripción de la aplicación. La cancelación detiene los cobros futuros y su acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del período ya pagado; no se realizan cobros adicionales después de esa fecha.
Derecho de retracto. De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), en las ventas realizadas por medios electrónicos usted dispone de cinco (5) días hábiles contados desde la contratación para ejercer el derecho de retracto y obtener la devolución del dinero pagado. Para ejercerlo, escríbanos al correo indicado en la sección de contacto desde la dirección asociada a su cuenta. La devolución se tramitará por el mismo medio de pago utilizado.
Fuera del plazo de retracto, los importes correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el Servicio haya presentado una falla grave y sostenida que le haya impedido usarlo.
8. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o dar por terminado su acceso a las funciones de pago si un cobro permanece impagado tras el período de gracia que se le comunique, o si detectamos un uso que infrinja la sección 11 de estas Condiciones. Salvo en casos de uso indebido grave, le avisaremos antes de suspender el Servicio y le daremos la oportunidad de corregir la situación.
La suspensión por falta de pago no elimina su información: el espacio de trabajo vuelve a las condiciones del plan gratuito y usted conserva el acceso a sus datos.
9. Funciones de Inteligencia Artificial
Gescoom incorpora funciones asistidas por inteligencia artificial —entre otras, la generación de planes de acción, el resumen y la transcripción de notas, la lectura de imágenes y audio, y un asistente conversacional— que se prestan mediante la API de Gemini de Google.
- Para atender su solicitud, el contenido pertinente que usted proporcione (por ejemplo, el texto de un compromiso, una nota, una imagen o un audio) se envía a ese proveedor para ser procesado y devolver un resultado.
- Los resultados generados por inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. Se ofrecen como apoyo y no sustituyen su criterio: usted es responsable de revisarlos antes de actuar sobre ellos, especialmente en decisiones laborales, legales, financieras o de salud.
- Estas funciones pueden estar sujetas a límites de uso según el plan contratado.
10. Integración con Google Calendar
Gescoom ofrece la opción de vincular de manera voluntaria su cuenta con Google Calendar para una sincronización bidireccional de tareas y compromisos. Al utilizar esta integración, usted comprende y acepta que:
- Gescoom solicita permisos para leer, modificar y crear eventos en el calendario seleccionado por usted (o en el calendario específico "Gescoom" que se cree para dicho fin).
- La plataforma procesa y almacena de manera segura sus credenciales de acceso (tokens de acceso y de actualización) únicamente para ejecutar las tareas de sincronización.
- No nos hacemos responsables de las interrupciones del servicio, pérdidas de datos o mal funcionamiento técnico derivados directamente de la API de Google Calendar o de cambios en las políticas de Google.
11. Uso Aceptable
Al utilizar Gescoom usted se compromete a no:
- Usar el Servicio para fines ilícitos, ni para almacenar o difundir contenido que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a espacios de trabajo, cuentas o datos que no le correspondan, ni eludir las medidas técnicas de seguridad de la plataforma.
- Interferir con el funcionamiento del Servicio mediante cargas automatizadas desproporcionadas, ingeniería inversa o extracción masiva de datos.
- Revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a terceros ajenos a su espacio de trabajo sin nuestra autorización.
12. Eliminación de Cuenta y Conservación de Datos
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales desde la aplicación o escribiendo al correo de contacto. Atenderemos la solicitud en los plazos que exija la normativa aplicable.
Tenga en cuenta que si usted administra un espacio de trabajo con otras personas vinculadas, la eliminación de su cuenta no elimina automáticamente el espacio ni el contenido creado por los demás miembros. Podemos conservar cierta información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o para atender reclamaciones.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, código fuente, bases de datos y propiedad intelectual relacionada con Gescoom son de propiedad exclusiva de los creadores de la plataforma y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución no autorizada de cualquier elemento de la plataforma.
Su contenido sigue siendo suyo. Usted conserva la titularidad de los compromisos, notas, archivos y demás contenido que cargue en el Servicio. Nos concede únicamente la licencia limitada y revocable necesaria para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de prestarle el Servicio, incluida su transmisión a los proveedores mencionados en las secciones 9 y 10.
14. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Gescoom se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestra herramienta.
Nada en estas Condiciones excluye ni limita las garantías y derechos que la ley colombiana reconoce de forma imperativa a los consumidores, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.
15. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.
Antes de acudir a la vía judicial, le pedimos que nos escriba al correo de contacto para intentar resolver el asunto de forma directa. Si usted actúa como consumidor, conserva además el derecho de presentar su reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
16. Modificaciones a las Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos mediante avisos dentro de la aplicación o a través del correo electrónico asociado a su cuenta. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
17. Identificación del Proveedor y Contacto
El Servicio es prestado por Edificiencia SAS, identificada con NIT 901.311.148 y domicilio en Bogotá, Colombia.
Si tiene alguna pregunta, duda o sugerencia relacionada con estas Condiciones de Servicio, o desea ejercer el derecho de retracto, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte: gerencia@edificiencia.com.